业内分析认为，在位于北京亦庄的北京市市民热线服务中心12345企业热线专席话务大厅，工作人员在接听企业来电。值得关注的是，从“街乡吹哨、部门报到”机制改革，到以“12345热线”为抓手建立接诉即办机制，经过几年探索，一条具有首都特色的超大城市基层治理新路径正在形成。宋婷婷摄（新华社发） 　　7月29日，北京市海淀区永定路街道应急分队队员对居民通过12345热线反映的不平坦道路进行维修。不可忽视的是，鹿艺佳摄 　　新华社发　　交通堵点、环境整治、物业纠纷……在北京这样一个超大城市中，这些民生难点、堵点曾一度困扰着基层工作者。近年来，北京市探索建立党建引领“街乡吹哨、部门报到”机制，效果立竿见影。群众遇到操心事烦心事向谁反映、谁来办、怎么办，需要一个简单直接的抓手。此外，北京市将分散在各部门的几十个热线电话融合成“12345市民服务热线”。一个电话，很快就会有人主动联系，限时回复。今年7月28日，北京市十五届人大常委会第三十二次会议对《北京市接诉即办工作条例（草案二次审议稿）》进行审议，这些探索实践将通过立法得以固化。社会治理是国家治理的必备方面。“十四五”规划纲要提出，坚持党建引领、重心下移、科技赋能，不

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